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预付费按摩卡设2年有效期 南昌市按摩医院遭质疑

A-A+2014年9月24日09:07天圆网评论

市民办按摩卡过2年有效期作废称不合理市民办按摩卡过2年有效期作废称不合理
按摩卡按摩卡

  天圆网讯 “我当时一口气交了1000元办按摩卡,只是为了方便不用每次排队交钱,但不知不觉就过了卡的2年有效期,我还有400元没有用,就这么作废了!”9月22日,市民高先生向本网打来投诉热线,称自己2012年向南昌市按摩医院交了1000元拿到了2张按摩卡,但卡上却设置了2年的有效期,高先生质疑南昌市按摩医院设置有效期的作法不合理。对此,该医院称卡上已写清楚就表明双方已接受这一条约定。律师表示,对于超过有效期尚有余额的预付卡,发卡机构应延期,从而保障持卡人继续用卡的权益。

  投诉:按摩卡设置两年有效期被指不合理

  高先生告诉记者,为了治疗肩周炎,2012年他在南昌市按摩医院办理了1000元的按摩卡。在接下来的两年内,他多次前去接受按摩治疗,到现在还剩余400元未消费完。然而前段时间,当他前去消费时,却被告知按摩卡已过期。

  “我提前预付1000元办理按摩卡,只是为了方便不用每次排队交钱,但按摩这事除非身体不舒服,平时也就是间断性的来按,不知不觉就过了卡上注明的两年有效期,但是我认为这并不合理。”高先生表示,他交钱本该享受到应有的服务,但按摩医院单方面约束按摩卡的使用时间,让他无法接受。

  调查:工作人员称未提出异议是默认同意

  9月22日下午,记者陪同高先生来到位于永外正街的南昌市按摩医院。“你如果对有效期有意见,为什么不在当时办卡的时候就和我们的工作人员说,要现在说?你既然当时没有意见,就表示我们双方当时就接受了有效期为两年的这一规定。”一名胸前挂牌显示为主治医师的工作人员称,按摩卡上清楚写明有效期为两年,办卡时就表明双方已经接受了这一条约定,在规定时间内未使用完是高先生自己的责任。

  “我当时根本没有注意有效期,觉得肯定能用完,只是图方便不用每次按摩消费,都要排队交钱才办这张卡,交了1000块钱给你们,就拿到了这张卡,这张卡还没用完的400元相当于我的400元人民币,我用人民币也是消费,用这张卡也是消费,现在却因为你们设置的2年有效期而导致我价值400元的按摩卡作废,我认为你们规定这个2年有效期是不合理的!”高先生说。

  结果:医院同意预付消费卡延期一年使用期

  随后,记者陪同高先生找到南昌市按摩医院的黄副院长,在向其告知高先生的情况后,其称以前从未有过市民投诉该类事件,并表示会了解该情况。但对高先生的卡过了有效期不能使用,其同意延长高先生的按摩卡的使用期限。经协商,双方最终达成延期一年的约定。

  律师:超过有效期尚有余额应延期

  针对此事,江西艾民律师事务所李志亮律师表示,根据《支付机构预付卡业务管理办法》规定,不记名预付卡有效期不得低于3年,而记名预付卡不得设置有效期。此外,对于超过有效期尚有资金余额的不记名预付卡,发卡机构应当提供延期、激活、换卡等服务,保障持卡人继续用卡的权益。(记者 王旭)

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