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交行江西省分行“我的微笑,真心相伴”

A-A+2014年10月31日11:09新浪江西评论

  交通银行江西省分行2014年“我的微笑,真心相伴”活动第二阶段“服务明星”评选自9月1日启动以来,近两个月时间,受到社会群众的大力支持,踊跃参与到活动投票中。

  交通银行以“做同业服务最好的银行”为目标,把服务提升工作上升到重要战略高度来推进,通过“百佳”、“千佳”创建工作,打造出了一批服务优良、体验卓越的交行示范网点,得到社会各界一致好评,不断提升在当地业界口碑。在此基础上,交通银行于9月又在全辖开展了“我的微笑,真心相伴”活动,希望籍此契机,打造出一支“亲切、细致、高效、专业”的服务队伍,用亲切的态度、细致的服务、高效的服务、专业的技能得到客户信赖,满足客户需求,超越客户期待,给予客户增值服务体验。

  此次活动的服务明星候选人员分别来自营业网点的大堂经理、客户经理、综合柜员等岗位,大家在不同的岗位诠释着对服务工作的态度,目的就是为了给广大客户提供热情、优质、满意的服务。抚河支行大堂经理王鲁燕,她是一位爱笑的姑娘,她总说“我爱笑,因为笑容可以给人带来快乐”,作为银行的一线服务人员,在平凡的岗位做着平凡的工作,但为了让平凡变成精彩,使每位客户感受到优质的服务,她坚持用真诚对待每一位客户,用热情服务每一位客户。宜春分行营业部客户经理段紫薇,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户及身边的人留下了深刻的印象,许多客户是这样评价她的--“笑容甜甜的,样子美美的,服务棒棒的”;丁公路支行综合柜员李佳在工作中兢兢业业、锐意进取,认真对待每一位客户,她总能记住那些常来网点办理业务的客户名字和喜好,虚心接受他们对自己工作的意见和建议,不断完善自己。就是这样一群女孩,他们代表着来自交行各岗位的服务工作者,凭借着自己认真、诚恳、勤奋的工作态度,受到广大客户的认可。

  目前,“服务明星”评选活动已接近尾声,通过活动的开展,积极调动了一线服务人员的工作积极性,激发了大家奋发进取的工作热情,在行内营造了“比学赶帮”的良好服务学习氛围,大家互相学习、取长补短,不断努力完善自己,提高自身综合素质,以全新的状态迎接服务工作。客户服务永无止境,交通银行继续秉承“一个交行、一个客户”的服务理念,为广大客户提供优质、高效的服务。

  此次活动,受到广大社会群众的大力支持,截止10月30日,共累计有5万余人次参与到活动投票中。

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