行程安排表
旅行团来到临时安排的水晶购物点
首尔景点被换到济州岛南昌新闻网 “你不买安心吗？……”国庆假期前夕，南昌市民许女士从携程网报了韩国游套餐，合约明确只去4个购物点不强制购物，却遭遇地方导游“黑脸”。此外，行程中在未告知旅客的情况下还更改了一处景点，并增加了一处购物点，令许女士非常恼火。
擅改行程 不购物导游“黑脸”
8日上午，憋了一肚子火的许女士向记者提供大量照片、视频、录音吐槽刚结束的韩国行。9月中旬她在携程网上和同事一起报了“韩国首尔+济州岛6日5晚跟团游（4钻）•南昌直飞白班机半自由行”套餐，行程安排为10月2日至10月7日，费用3919元/人，合同写明“全程不强制购物”。
据许女士介绍，出发前，她收到携程网邮寄的合同以及行程安排表，被告知此次出行所有服务操作由中国旅行社总社江西有限公司负责，出发后她得知整个团大约有30人。
抵达韩国后，一位能用中文交流的韩国导游接待了许女士批次游客，并告知“由于种种原因，行程顺序可能会调整，但景点不会减少。”尽管导游打了包票，但细心的许女士仍旧发现行程中韩国首尔一处景点被临时换成了济州岛的，而这一情况根本没有与游客沟通，未进行告知。
不仅如此，更令许女士气愤的是，“说好的不强制消费，结果那名导游竟冒出一句‘你不买安心吗？’，在安排我们去买‘护肝宝’的购物点时，因为只有2、3个人买了，竟要求我们买足28份，当时脸拉的很黑。”
“导游看我们无动于衷，还说本来就是报的购物团，在全车游客到齐的情况下把我们晾在那10余分钟。”许女士说，当地的导游又带着他们去了一处所谓顺路的“景点”，到了地方后才发现又是一处购物场所，专卖水晶。
领队临时让游客补签行程变更通知
“别看网上写的6日5晚跟团实际只玩了4天，剩下的时间全部在路上。”许女士表示，南昌跟团去的导游刘某回应她，如果对变更行程有疑问找公司。
10月7日，就在韩国行结束之后，刘某疑似拿着一份行程变更通知找到车上游客逐一补签。“其他游客和我说补签了一份东西，大概说了这么回事，我怀疑一路上我抗议很强烈，对方也不会找我签这个字。”
许女士认为，《中华人民共和国旅游法》中明确规定，双方在发生合约关系的前提下，应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程，也不得强制游客购物。而此次不愉快的异国经历中，南昌派出的领队并未进行良好沟通以及告知，作为旅行服务提供方的中国旅行社总社江西有限公司应该给个说法。
8日当天，记者陪同许女士来到该公司，一名胡姓相关负责人回应，会对此事进行调查，待事情调查清楚后，48小时内将给予答复。许女士也当场将所有的视频以及录音材料交给了该负责人，本网记者将继续跟踪报道。（本网记者）
查看评论（7）网友评论
发 表 登录|注册