来源:九江新闻网

  近日,市民陈先生遭遇了一件气愤事儿,他在信华城市花园美宜佳便利店购买了一些小吃和零食。第二天,当他老婆吃鸭脖时才发现食品已发霉变质。于是,他向店家讨个说法。

  陈先生把发霉变质的鸭脖扔在了地上,并现场拍了照片(投诉人供图)

  “我是18日凌晨在信华城市花园一期的美宜佳便利店购买了一些零食,其中有一袋鸭脖发霉了。”陈先生告诉记者,花费27元买来的食品中有2袋是“鸭子飞了”牌虎皮香脖,一袋大概3、4元。第二天上午,他老婆回家后打开了一袋鸭脖吃到一半才发现食品早已发霉变质。“老婆吃到一半才看到里面有黑色发霉物质!”这让他十分气愤,于是来到美宜佳便利店提出,要求店家带他老婆去医院进行洗胃检查,可店家工作人员却没有及时处理。事后,陈先生向12315反映了此事,经过相关部门协调,陈先生表示不能接受协调结果,选择了终止调解。

  记者联系到信华城市花园一期的美宜佳便利店,一名工作人员解释称,当天客户来店反映了食品变质发霉,首先向店长反映汇报此事,并与供应商取得了联系。至于陈先生提出要求带他老婆去医院检查进行洗胃,当时沟通说:“如有需要,可以自行去医院做检查,事后店家向供应商反映售后处理问题。”

  陈先生说:“当天早上我老婆吃了鸭脖后就难受呕吐,整天都没有吃饭,就只是喝了些水和奶。“本来是找店里讨说法的陈先生,却未得到店方的及时处理。气愤之下,陈先生拨打了消费者维权热线,可协商多次仍未果。

  “针对消费者陈先生提出的要求,当时已有过沟通,如果确有必要可先去医院做检查,事后厂家会进行处理。”该食品供应商解释称,如果该产品有质量问题,愿意承担责任。食品在生产过程中,有个别包装出现了漏气的现象导致发霉变质,厂家会给予“以一赔十”标准进行经济赔偿。考虑到陈先生属于特殊情况,供应商承诺愿意支付200元的补偿,但陈先生提出赔偿要求是500元,超出了支付的额度,最后未达成一致。

  陈先生最后说:“食品发生质量问题后,店家的处理态度令人很生气,将会通过法律途径进行起诉。”(九江日报全媒记者 吴金阳)