近日,平安产险江西分公司萍乡中支查勘员郑宇轩接到一起货车与一辆电动车刮碰事故,电动车上一人受伤,事故双方非常着急。到达现场后,郑宇轩首先安抚了客户和老人伤者,而客户王先生只购买了交强险,非常担心交强险不够赔付医疗费给老人。郑宇轩积极帮助王先生与电动车伤者沟通,安抚好伤者及客户情绪。在积极努力下,双方就偿达成一致。客户王先生心中的一块石头也终于落地。在整个理赔服务期间,客户非常感动,一直夸赞平安的服务与时效。平安专业、暖心的服务得到客户的一致好评。