中国网3月8日讯 从2012年起，江西在各个大学开办金牌讲解班，开创了政府、高校、行业、企业协同培养旅游人才的新模式。在培养金牌导游方面，江西省旅发委指出要明确金牌讲解班学生的培养标准。
从2012年起，江西先后在江西师范大学、江西科技师范大学、赣南师范大学开办金牌讲解班，目的是为江西量身定制高端导游讲解人才，使江西省旅游服务水平提档升级。5年多来，三所高校在优秀生源选拔、培养方案优化、教学条件建设、教学团队打造等多方面进行了深入的改革探索，开创了政府、高校、行业、企业协同培养旅游人才的新模式。
江西省旅发委指出，金牌讲解导游须具有一定的品质。首先是俊美的形象。外表和形象往往决定了游客的第一印象。而第一印象常常关联着游客的信任。
其次需要精湛的才艺。讲解工作是一项要求很高的综合性工作，直接面对众多的游客，远不是一般人所认为的背一背导游词、讲解词那么简单。好的讲解员，不仅应使讲解具备知识性，还应使讲解充满乐趣。
优雅的气质也是很重要的。旅游从业人员的谈吐、举止等礼仪行为是建立融洽的客服关系的前提。据悉，江西师范大学专门开设形体、礼仪、声乐、文化等课程，由江西省内外相关行业领域的知名人士进行授课和强化训练，使学生由内至外的气质有了明显提升。
再者，金牌讲解导游须具有深厚的底蕴。文化是旅游中最重要的元素，作为金牌讲解班的学生必须讲好江西故事。同时，不同的游客对文化知识的需求不尽相同，讲解员的文化知识要全面，要成为具有厚重历史文化底蕴和语言表达水平的杂家。
金牌讲解导游须娴熟的技能。好的讲解员应知道怎样开头，怎样结尾，怎样留包袱和解包袱，怎样高潮迭起、好戏连台，怎样悬念丛生，救人水火，怎样设置矛盾，迎刃而解。
此外，江西省目前不断提高金牌讲解班办学水平，不断总结金牌讲解班办学经验和教训，不断创新思路和模式，提高办学水平，力争将金牌讲解班打造成全国高端导游讲解人才培养的知名品牌。
（伍策 觅珊）
