王正南

　　最近，长沙市民李女士为了一件烦心事忙得晕头转向。2月24日上午，李女士通过12306手机APP购买了两张从贵阳到长沙的商务座高铁票。在后来的改签过程中，李女士通过百度搜索，找到一个400开头的“高铁网客服电话”进行咨询，却被骗走13万余元。（红网2月27日）

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　　时下，电信骗局十分猖狂，而这些骗局之所以能够成功，除了利用人的贪欲外，还有很大一部分源于人们缺乏常识这一弱点。而原本破绽百出的骗局，却能成功骗走13万余元的巨款，并非是“高铁客服”的智商高，只能说这位被骗者的常识太过匮乏。

　　首先，从银行转账这一角度而言，这位李女士并非第一次使用网络银行，也不是第一次在网上转账交易，但是她却轻易地掉进了对方的圈套，听信对方在转账金额一栏中输入“手机号码”，而她竟不知转账时有专门填写手机号码等信息的，不知转账金额一栏是输入金额，而非联系方式的，可见常识之匮乏。

　　其次，一直以来，铁路客运部门对外公布的客服电话都只有一个，那就是12306，最多也只是在前面加区号，未曾见过铁路有提到更改客服电话，更没有听过还有其它的铁路客服电话。李女士知道进入12306手机APP客户端购票，却不知道12306就是客服电话，甚至没有到12306官方网站去查询客服电话，而是绕过这些去找骗子装扮的“高铁客服”。很显然，她懂得使用APP客户端这类也算时髦的软件产品，却连这些常识都没掌握。

　　此外，在她与那位“高铁客服”骗子取得联系后，对方在她没有退票之前就发送了信息，并在电话中告知其退票费已转至她的银行卡上，岂不知“拿钱先交货，退款先退货”；而她接到所谓的“95588”发来的短信中清楚地显示“张振侠向您汇款880元”，试想下，作为一个大型国有企业的铁路，怎么会用一个私人的账号来交易？

　　事实上，倘若她哪怕是知晓其中一个常识，这个骗局就会不攻自破，更不会有后面一笔不小的损失。不管怎么说，对于不幸的被骗者，我们还是应该给予同情；而对于像这个“高铁客服”一样的无耻骗子，我们要强烈谴责和严厉打击。但最关键的还是扩充自身的知识面，多用心去掌握一些生活常识，才能在我们面临骗局的时候，能够及时发现破绽，避免掉入陷阱。

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