“三维互动” 为“双十一”消费者权益护航
一年一度的“双十一”临近，网民们早已跃跃欲购，电商们也正摩拳擦掌，随之而来的是物流订单的爆发式增长。记者昨日从2015年快递业务旺季服务保障交流会上获悉，预计今年“双十一”期间，我省快递行业处理邮件、快件将超3000万件，日最高处理量将突破400万件。
我省快递业务呈井喷式增长，年均增幅45%以上
近年来，我省快递业网络明显优化，行业科技化水平显著提高，社会对快递服务满意度逐年提升。2011年以来，我省快递业务年均增幅45%以上。
在“互联网+”全面推进的大背景下，我省各民营快递企业纷纷“抢滩”农村快递市场，在乡镇“设站建点”、建立“快递超市”，快递服务网点覆盖达70%以上乡镇。前三季度，全省规模以上快递企业业务量累计完成1.5亿件，预计全年快递业务量将达2.3亿件，同比增长44%。
“三维互动” 合力保障“双十一”消费者权益
“旺季期间，全省邮政管理部门实行24小时值班制，扩容12305电话申诉和邮政业网上申诉平台，增加受理人员，畅通消费者申诉渠道，保障好消费者权益。”省快递行业协会秘书长谈让在会上介绍说。
“我们将增强揽投队伍，在校园、小区设立代投点，租用智能包裹箱，并调整揽投排班，编制‘早班+正班+午班+正班+晚班’五频次滚动作业计划。”江西邮政EMS有关负责人表示。“2015年，公司仅硬件方面的投入就达到了300万元，我们还将继续增加多条回流流水线、车辆，且在原8000多平方米的场地基础上，新增了10000多平方米的仓库备用。”南昌申通公司相关负责人介绍道。为提高旺季快递业务处理能力，各快递企业纷纷加大分拣设备、装卸设备、安检设备、收寄智能终端、内部作业场地的装修改造等投入，并采取招聘季节工、钟点工、劳务派遣工、家属工、调配行政后勤人员充实一线。此外，通过新增自购车辆、社会租赁车辆等，确保蜂拥而至的旺季快件运得走、投得出。
据了解，今年全省各快递企业硬件投入3亿元，新扩建场地10万平方米，全部配备包裹分拣机和分拣流水线，旺季期间增加及储备人员约1万人，新增干线运输车辆100余台，新增末端投递车辆逾千辆。
“我们将严格按照有关规定，实行收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全保障措施和严格的快递运单管理制度，将危害公共安全的物品挡在寄递渠道之外，最大限度保障广大人民群众的人身、财产安全，化解社会关注的信息泄漏问题，为‘双十一’电商促销季保驾护航。”省快递行业协会秘书长谈让表示。□郭桂彬 见习记者 蔡欢 记者 张平
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