为进一步提高金融消费者的风险意识，引导金融消费者理性维权，建行吉安市分行高度重视消费者权益保护工作，不断践行金融工作的政治性、人民性，构建和谐健康的金融消费环境，积极开展各项消费者权益保护工作。

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　　加强线上宣传，让消保宣传活动贴近百姓。各支行积极通过微信等平台转发相关金融消保知识，帮助消费者了解金融常识，对消费者财产安全权、知情权、公平交易权等基本权利进行普及，提醒消费者守护个人信息安全，警惕骗局，正确维护自身合法权益。聚焦重点区域和“一老一少一新”等重点群体，开展有针对性的金融消保知识宣传，不断扩大金融消保宣传的覆盖面。

　　做好阵地宣传，实现营业网点消保知识全覆盖。各营业网点在醒目位置布放受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并通过横幅、LED、宣传手册等方式，在网点开设消保知识专题课堂，结合各类案例向客户普及金融知识，详细解答客户的疑问，提升宣传实质。

　　开展外拓宣传，提高消费者满意度。各支行走进社区、乡村、学校等地，开展各式各样的消保宣传活动，通过设立宣传台、发放宣传折页、现场讲解等方式，面对面倾听消费者心声。以人民群众喜闻乐见的活动形式将存款保险、打击电信网络诈骗、远离非法集资、反洗钱等金融知识融入消费者生活，让金融知识学习更生动。（胡媛林）

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