近日，一名60多岁的客户匆匆走进农行抚州广昌支行头陂分理处营业厅，向厅堂工作人员讲述：自己刚刚收到一个短信，上面有一条链接让自己点击进行社保卡认证。由于该客户本人的退休金在社保卡上开支，没有多想并点击该链接，随后网址上跳转链接需要客户提供身份证、电话号码、姓名、银行卡密码等信息，客户觉得事有蹊跷，就没有轻易填写，遂来网点找大堂经理进行资询。大堂经理发现该客户收到的短信并非农行官方95599客服发出，而是一个类似于个人手机号码，立即警觉，根据日常对新型电信网络诈骗的风险提示学习判定这是一起新型的电信诈骗，于是一边安抚客户，一边立即向网点主任汇报情况。为及时堵截电信诈骗，避免客户资金损失，大堂经理耐心地向客户讲解当前电信诈骗的主要特点和手法，并拿手机帮他搜索类似诈骗案件，客户看后恍然大悟。“现在的电信诈骗真是花样百出，令人防不胜防，幸亏及时找你们咨询，我才没有把自己的身份证、密码等信息输入，否则我的社保卡资金会受到缺失。农行的员工真是让人安心、放心。”客户感激地说道。
近年来，金融诈骗案件屡有发生，诈骗手段层出不穷。新型电信诈骗成为客户资金安全的巨大威胁，诈骗分子通过短信、电话、第三方渠道远程诈骗客户的事件呈集中式爆发，层出不穷的诈骗方法使客户和银行防不胜防。农业银行始终把维护客户资金安全放在首位，从机制建设、投诉处理、宣传教育等多方面入手，对外不断加大对新型金融诈骗防范的宣传，对内不断加强网点人员处理突发事件的应急处理能力，提醒客户妥善保管自己的个人信息，帮助客户积极防范金融诈骗，最大程度保障客户资金安全。（谢语芊）
