炎夏酷暑,外卖小哥汗流浃背,想坐下歇会脚,却被保安驱赶;路遇磕碰,无暇就医,只好带伤继续奔波;外卖单即将超时,但为了小区居民安全起见需要在门口登记……这样的问题困扰着不少外卖小哥。近日,万科物业在全国54个城市推出“暖蜂行动”,设立快速通道,让外卖小哥凭电子码便捷进出,同时设立暖蜂驿站,无偿请外卖小哥吹空调、喝水、充电,并提供常用药品。

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“黑科技”帮小哥快速过门岗

  “我们无需每次在出入口耗时登记,只要像地铁出入站一样刷码,系统精准识别后,即可秒进小区。”这是快递小哥赵照在长沙西街花园小区的极速体验。

  除此之外,物业服务中心的工作人员还在园区出入口准备了夏季解暑的凉茶、酸梅汤,送给往来的的外卖、快递小哥和户外工作人员,为他们在辛勤劳动之余,送上一份夏日清凉。  

万科物业管家为快递小哥送上解暑绿豆汤

万科物业安全员指引外卖小哥进行电子信息登记

  作为小区里每天频繁进出外卖和快递员,时下万科物业设立的“暖蜂通道”,正为风雨中与时间赛跑的他们提供了便利。所谓“暖蜂通道”,即通过电子登记身份信息,审核通过后外卖和快递员一人获取一码,7天内刷码即可进出,有效解决快递、外卖小哥进门难的问题。该系统将会在万科物业管理的小区内逐步推行。

  外卖快递小哥在社区有了”家”

南昌华侨城万科小区“暖蜂驿站”

  根据万科物业前期调研,快递员和外卖小哥普遍面临“充电难、饮水难、如厕难”的问题。南昌华侨城万科小区“暖蜂驿站”可提供手机充电、无线网络、免费饮水等便捷服务,同时驿站配备有空调、医药箱等便民设施,充分保障了外卖小哥和快递员“渴了能喝水、累了能歇脚、没电能充电等基本需要。

  在南昌华侨城万科小区的“暖蜂驿站”内,外卖小哥喝上了免费矿泉水;跑腿人员及时为即将关机的手机充上了电,顺利在平台要求的时间内完成配送工作。“我们跑过很多小区,但是专门为外卖、快递人员提供便利的很少见”外卖员张先生说道。

  据悉,“暖蜂行动”已在南昌万科公园里、天空之城南北区、海上传奇、玖里等6个小区顺利落地。

  万科物业业务负责人表示,为保证小区的安全性,国内小区基本都是封闭或者半封闭的围合,有围栏(墙),对出入口及岗亭做设置;而作为最后一公里,外卖小哥从街道进入到小区,为了赶时间一般车速较快,除了自己容易受伤,还可能撞到人,很多业主反映希望做治理,因此针对外卖小哥进出小区,门岗都查得较严,甚至很多小区不让外卖小哥骑电瓶车进入。外卖小哥有考核,门岗保安同样有考核。如何在各方利益诉求之间找到一个平衡点,万科物业通过智能门禁系统这种新技术来提升物业服务水平。

  万科物业深知,业主们都期待生活在高治理水平的城市,居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素质的社会和高水平的物业,共创高质量的治理。而贯穿于其间的,还是专业主义的能力和品格。万科物业设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”,让我们身边最普通也最常见的服务者,在社区得到了应有的尊重,两个小小细节,正是奉行专业主义的最佳诠释。

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