根据中国人民银行南昌中心支行下发的《关于做好银行账户优化服务和风险防控相关工作的通知》,中信银行南昌洪城支行结合支行实际,于近期开展了“支付为民 开户不难”系列宣传工作。
一是行内宣传,提升内功。活动期间,该支行加强行内员工账户开立知识的培训宣传。利用晨夕会、每周例会的时间对行内员工进行包括个人、企业开户要求、简易开户等流程的宣传培训。
二是户外宣传,提高受众数量。活动期间,该支行利用营业网点LED外屏滚动播放“支付为民 开户不难”等有关信息,对每天路过网点行人数开展宣传,受众人数更是不计其数。
三是厅堂宣传,注重实效。活动期间,该行在营业厅内摆放折页、电视循环播放宣传标语、设置咨询展台等方式开展宣传。首先在大厅入口处,摆放宣传折页,使每一位进入大厅的客户都能受到宣传教育;其次在办理业务的等候区,大堂经理及时向客户递送宣传资料,让客户知晓了解更多的账户开立知识。最后通过厅内电视、张贴海报向到访客户进行账户开立宣传。
四是外出宣传,拉近客户距离。该行按照宣传工作要“贴近基层、贴近群众、贴近生活”的要求,结合“七进”工作要点,充分利用代发单位办卡的业务特点,积极向代发单位员工发放宣传折页开展宣传,并通过理财小课堂的形式向客户介绍一些账户开立的小知识,拉近了与客户的距离。
通过形式多样的宣传活动,不断提升客户账户管理水平,提高客户服务质效,扎实做到为客户服好务,让客户少跑路,践行有温度的银行。
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