为积极响应人民银行关于加强反假货币工作的号召，建行崇仁支行将反假货币宣传作为2025年度消费者权益保护宣传活动的重中之重，通过一系列精心策划和周密部署的活动，有效提升了公众的假币防范意识和识别能力，为构建安全、和谐的金融环境贡献了积极力量。

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　　一、反假宣传全面铺开，知识普及深入人心

　　建行崇仁支行深刻认识到反假货币工作的重要性，将其纳入年度消费者权益保护宣传活动计划，并制定了详尽的实施方案。该行充分利用线上线下渠道，全方位、多角度推进反假货币宣传。

　　在线上，建行崇仁支行通过官方媒体、微信公众号及短视频平台等新媒体，发布图文并茂、生动有趣的反假货币知识宣传内容。这些内容不仅详细介绍了假币识别技巧、新版人民币防伪特征，还明确了不得拒收现金的法律依据。通过案例分析、专家解读等形式，让公众更直观地了解假币危害及防范方法。

　　线下，建行崇仁支行在各网点设立反假货币宣传专区，摆放宣传手册、展板等材料，并定期组织员工举办知识讲座，邀请客户现场参与。同时，该行还深入社区、学校、企业等地，通过发放宣传资料、现场解答疑问等方式，进一步扩大宣传覆盖面，增强公众反假意识。

　　宣传内容上，建行崇仁支行不仅涵盖反假货币基础知识，还特别强调新版人民币防伪特征及数字人民币安全使用。针对当前电信网络诈骗频发，该行重点宣传涉“数字人民币知识”的反诈知识，提醒公众提高警惕。

　　二、规范业务办理流程，防范负面舆情风险

　　在业务办理方面，建行崇仁支行注重规范流程，确保客户权益。针对假币收缴、残损人民币兑换等易生纠纷业务，遵守操作流程和权利责任告知要求。假币收缴严格遵循人民银行规定，及时登记、封存、上缴，并向客户出具凭证，耐心解释收缴依据和权利义务。残损人民币兑换流程优化，效率提升，标准明确，政策公示，工作人员主动介绍政策，耐心解答疑问，确保客户满意。

　　为防范负面舆情，建行崇仁支行建立沟通解释机制，主动与客户沟通，了解需求，解答疑虑。同时，加强自媒体平台监测管理，及时发现并处理负面舆情，维护品牌形象和声誉。

　　通过此次深入开展的反假货币宣传活动，建行崇仁支行不仅提升了公众的假币防范意识和识别能力，还进一步规范了业务办理流程和服务标准。建行崇仁支行以实际行动践行了社会责任和担当精神，为构建安全、和谐的金融环境做出了积极贡献。（崇仁支行：章思懿）

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