随着老龄化社会进程的加快，老年客户群体在金融服务方面的需求愈发显著。为贯彻落实中央金融工作会议关于“养老金融”大文章要求，民生银行南昌分行秉承“服务大众、情系民生”的初心使命，不断优化服务流程，持续深化适老上门服务，用实际行动为老年群体送去便捷与关怀，让老年群体享受到更优质、更便捷的金融服务。

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　　上门服务，传递金融温度。近日，在接待老年人子女的咨询过程中，民生银行南昌九龙湖支行了解到一位89岁的老人因身体原因无法亲自前往银行办理个人开户业务，为此，迅速组织了一支专业服务团队，主动提出提供上门服务。服务团队由经验丰富的运营主管和柜员组成，携带专业设备，第一时间赶到老人家中，耐心指导老人完成人脸识别身份验证、签字确认等一系列流程，顺利为其办理了开户业务。老人激动地表示：“你们民生银行想得太周到了，解决了我的大难题！”此外，服务团队还为老人普及了反诈知识，通过通俗易懂的讲解，向他介绍防范金融诈骗的方法，提高他的金融风险意识。

　　陪伴服务，迎来欢声笑语。为丰富老年客户的业余生活，民生银行上饶紫阳社区支行不定期举办形式多样的活动，邀请老年客户前来参与，提供日常陪伴服务。比如看图猜成语活动，大家踊跃举手抢答，现场气氛热烈，纷纷为回答正确者点赞。才艺展示环节，两位老年客户共同歌唱了《我们这一辈》，现场响起了阵阵掌声。此外，工作人员还关心询问老年客户的生活状况和身体健康情况，摆上桌子，呈上柚子、哈密瓜等水果，为老年人提供聚在一起聊天话家常的温馨场所。现场老人们纷纷洋溢着开心的笑容，纷纷竖起大拇指称赞“民生银行是老百姓自己的银行，是暖心周到的银行。”

　　以上温馨的画面只是民生银行南昌分行适老服务众多措施的一个缩影。一直以来，该行积极谱写“养老金融”这篇大文章，开展个人养老金业务，积极配置养老金融产品，促进江西省养老产业金融发展；全面优化便利支付服务，打造温馨的网点环境；做好老年群体的金融知识宣传活动，提供上门热心服务，从点滴做起，助老解忧，温暖人心。未来，民生银行南昌分行将始终坚持“用心服务的银行”战略定位，持续深化“养老金融”服务，不断探索和创新适老服务模式，为老年人提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，让每一位老年人在数字化时代中感受到温暖与尊严，共同构建和谐美好的社会环境。

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