2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满结束。今年春运，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）累计发送旅客3444万人次，同比增长7.2%，再创历史新高。其中江西、福建两省分别发送旅客1748万人次、1696万人次，同比分别增长9.7%、5.2%，均刷新南铁春运旅客发送人数历史纪录。

　　运力创新高 旅客出行选择更丰富

　　在“春节8天假期”和春节申遗成功的双重背景下，今年人们春运出行愿望超过往年。南铁管内务工、探亲、学生、旅游客流相互叠加，节前15天发送旅客1186万人次，同比增长6.5%；节后25天发送旅客2258万人次，同比增长7.5%，其中有8天单日客发超百万人次。2月4日（正月初七）发送旅客132.1万人次，刷新南铁春运单日客发历史纪录。

　　为满足旅客春运出行需求，南铁科学分析客票预售及候补情况大数据，动态优化旅客列车开行方案，精准实施“一日一图”，采取加开旅客列车、开行夜间高铁、动车组重联、普速列车加挂车辆等措施，为旅客提供充足运力保障和丰富、灵活的出行选择。春运期间，南铁在去往江浙沪、广深、中原、西南等方向和赣闽两省内热门城市之间，累计加开旅客列车3784列，同比增长34.7%，其中动车组列车3081列（含夜间高铁658列）。

　　随着冰雪经济的蓬勃发展，南铁首次开行K974次冰雪游主题列车，从厦门出发直抵冰城哈尔滨。春运期间，K974次冰雪列车累计开行40趟，助力旅客奔赴北国冰城体验冰雪之旅。为方便旅客假期出游，国铁南昌局推出7款覆盖赣州、厦门、武夷山等多地的旅游计次票，只需一次购票，9天内旅客可自由安排行程。

　　科技赋能 解锁智慧春运新体验

　　今年春运，南铁首次投入多项智能化新设备，为旅客带来更加便捷、舒适的出行体验。南昌、福州、厦门等客流大站，依托“智能旅服平台”，通过大数据分析，实时监控列车到发时间、上水、吸污作业计划以及进出站口、检票口动态客流等详细信息，精准预判“堵点”，提前部署引导措施，安排人员引导旅客乘降，保障旅客顺畅出行。福州站今年春运启用的 “遗失物品智能化信息管理系统”，实现了旅客遗失物品的数字化仓储和自助化领取，仓库内的每一件物品都有专属编码，都能精准定位。旅客只需通过简单操作，最快30秒即可完成遗失物品领取程序，大大提升了遗失物品交付效率。南昌东站的 “智能安检系统” 在今年春运首次亮相，该系统通过优化进站流线、集中分析安检图像、电子化登记禁限品以及集中判图技术应用，显著提升了安检行李物品的识别精准度，将旅客安检效率整体提升约16.67%，有效缓解客流高峰时段的安检压力，进一步缩短了旅客进站时间。景德镇北站出站口新增智能引导终端，能够准确引导到站旅客前往公交车站、网约车上车点等位置，方便旅客快速接驳。

　　此外，一系列高科技的铁路装备让“流动的中国”更加畅行无阻。福州动车段上线智能检修机器人，可利用AI算法对动车组底部配件及磨耗件进行全自动、无死角的检查，辅助工作人员把好动车组检修安全关。九江桥工段配备智能水下机器人，具备高精度传感器和高清摄像头，可及时发现人工不易察觉的高铁大桥桥墩所出现的病害，使大桥安全更有保障。鹰潭供电段自主研发的“黑武士”巡检机器人，具有远程操控、实时传图、全天候作业等技术，能有效提升无人变电所故障处理能力；厦门供电段的智能激光炮可发射特定功率和波段的激光束，能够“靶向清除”附挂在接触网上的非金属异物，保障接触网供电安全。

　　为应对客流高峰，南铁在上饶、鹰潭北、萍乡、抚州、南平市等22个车站增加检票闸机数量，提升旅客通过效率。同时，赣闽两省111个高铁站均实现“铁路e卡通”服务全覆盖，旅客只需扫码即可乘车，简化了出行流程，优化出行体验。此外，南铁多个车站添置了免费充电候车椅，并升级免费充电台，配置了五孔插座、USB接口、Type-C接口等多种型号充电口，满足旅客多样化应急充电需求。

　　定制服务 让出行旅途充满温馨

　　春运期间，南铁各车站进一步加强保洁、餐饮、热水供应等基本服务保障，在旅客出行高峰时段，及时增开进出站通道和安检查危通道，增派工作人员和青年志愿者加强进站口、安检口、站台、地下通道等关键部位的疏散引导，保障旅客顺利出行。

　　为保障重点旅客出行顺畅，南铁持续优化服务举措，提供更加多元的出行服务与个性化关怀。南昌、福州、厦门等车站通过“线上+线下”渠道相结合的方式，做好重点旅客预约申请工作，提供辅助器材和爱心接续服务，打造重点旅客进出站、接送、乘降完整服务链。

　　随着经济社会发展，反向春运成为了一种新的过年团圆方式，越来越多的老年人选择去子女所在城市过年。今年春运，南铁推出了一系列“银发服务”举措，有力保障老年旅客出行更加安全便捷。萍乡北站配备电子“提示器”，列车检票时“提示器”会发出震动闪烁，提醒银发旅客按时乘车。宜春站设计制作大字版出行服务指南，方便老年旅客提前获取购票、退改签、公交线路等信息。抚州站为重点旅客发放五彩“爱心手环”，佩戴手环即可享受优先检票、送站上车等服务。

　　针对春运旅途中的儿童旅客，铁路部门不断完善儿童票购票规则和服务举措，提供定制化温馨服务。南昌、福州客运段在部分高铁列车上设置“遛娃舱”，提供拼图玩具、益智书籍、手工折纸等哄娃“神器”。赣州西站的“萌娃驿站”和高安站的“临时宝妈团”，不仅让儿童旅客的旅途更开心，也让家长们带娃出行更舒心。

　　“高铁+非遗” 文化春运妆点年味旅途

　　针对第一个非遗春节，南铁精心打造“高铁+非遗”魅力旅途。南昌客运段装饰“青花瓷”主题车厢，举办“瓷韵归途”列车文化活动，把江西独有的红色文化与非遗文化巧妙融合，为旅客提供沉浸式非遗文化体验。景德镇北站将非遗文化引入车站，把候车室打造成一座别具一格的“陶瓷博物馆”。婺源站邀请非遗传承人走进车站，为旅客展示传统徽剧、甲路纸伞等非遗技艺。泉州站开设候车室内的“非遗集市”，让旅客零距离体验提线木偶戏、蟳蜅女簪花围、泉州花灯等代表性非遗项目。三明北站把“舌尖上的非遗”请进车站，色香味俱全的沙县小吃吸引旅客驻足品尝。

　　春节假期，赣闽两省多地迎来旅游热潮。景德镇“瓷文化”主题旅游、泉州“非遗集市”和“踩街”民俗活动、宜春温汤镇养生“温泉游”、漳州“印象古城”之旅、鄱阳湖观赏候鸟“自然之旅”等成为热门选择，吸引了大量游客前往体验。

　　为畅通旅客出行“最后一公里”，南铁各车站加强与地方市政交通部门沟通联系，落实便捷换乘、安检互认、公共交通接驳等服务措施。鹰潭、漳州、上饶、南平市等车站根据列车开行情况动态调整公交首末班次发车时间、加密大客流时段公交开行班次，方便旅客换乘接驳。福州南站在站外城市广场增设“彩虹导流线”地面标识，不同颜色的标识分别指向接站会合点、出租车上客点、公交场站等方向。南昌西、福州南和厦门北站等车站实现铁路换乘地铁免安检乘车，让旅客的出行更加顺畅。

　　今年春运，我国过境免签政策全面放宽，跨境文化经贸交流更加频繁。作为东南沿海地区重要交通枢纽，许多游客乘高铁抵达厦门后，接续换乘飞机出行。为方便旅客出行，厦门北站与民航部门联合推出“空铁接驳”服务，到达厦门北站的旅客，可在“城市候机厅”办理值机、托运行李等业务，实现从“车门”到“舱门”的无缝衔接。

　　开辟绿色通道 保障民生物资高效运输

　　人畅其行，物畅其流。春运期间，南铁积极对接货物运输需求，全力保障电煤、粮食、化肥等重点物资以及节日物资运输畅通。为保障春运期间赣闽两省用电需求，南铁保持与电厂密切联系，根据电煤用量和库存情况，统筹铁路煤炭运输计划，累计运输电煤225万吨；漳平、莆田东、琵琶湖等车站通过加快空车配送、优化取送环节等措施，确保19家直供电厂存煤可耗天数保持在20天以上，全力保障社会生产和民众生活用电需求。

　　为积极响应国家“一带一路”倡议，促进赣闽两省经济外向型发展，向塘西站与福州车务段充分利用春运期间的物流资源和运输能力，开辟商品车出口新通道，开行79趟“JSQ”商品汽车中欧班列，搭载超过11000辆新能源汽车远销欧洲、中亚等30多个国家和地区，为赣闽两省的对外贸易注入新的活力。南平车务段整合当地47家中小型企业出口贸易业务，推出“拼车”运输模式，通过多式联运“拼车”运输，平均每个集装箱能为企业节约30%的物流成本。

　　为保障农耕物资运输，南昌南、向塘西、永安等车站开辟春耕农用物资运输“绿色通道”，对化肥、种子等重点农资实行运力倾斜，实施“优先承运、优先取送、优先装卸”等措施，优化装卸劳力、配齐卸车机具，实现春耕物资快装、快运、快卸，确保春耕备耕农资及时足量送至田间地头。春运期间，南铁累计运输春耕物资4500吨，确保赣闽两省各地农户农资供应充足稳定。（李翔 万宇）