近日，一位年纪40来岁的女客户在上饶建行婺源支行营业室门口踌躇徘徊，我行大堂经理随即上前询问，原来女客户余某婆婆社保卡掉了，她90多岁的婆婆胡某某因身体患病，意识清醒但卧床无法行动，不能本人到网点办理社保卡补卡业务，正愁不知道怎么办才好。网点负责人汪晓梅在了解客户情况后，立即统筹协调，安排网点两名工作人员携带相关资料，为行动不便的胡婆婆提供上门金融服务。

　　我行工作人员根据约定时间上门服务，按照相关制度规定，核实了客户的实际情况为其婆婆办理社保卡补卡业务。“不好意思，让你们亲自跑一趟，真的太谢谢你建银行了。婺源支行营业室员工细致入微的服务举措让客户余女士深感温暖和满意，其家人一致表示称赞和感谢。

　　婺源支行始终秉承以人民为中心的新金融服务理念，为客户提供暖心服务，着力解决好客户“急难愁盼”问题，优化办理流程，延伸服务半径，不断提升金融服务质效，以实际行动践行大行担当，成为百姓身边可信赖的银行。